2020年10月22日至23日，第18屆亞洲質(zhì)量網(wǎng)組織（Asian Network for Quality，簡稱ANQ）大會在線召開。本屆大會主題為“新質(zhì)量，新責(zé)任”，由韓國品質(zhì)管理學(xué)會主辦，來自中國、日本、韓國、新加坡、泰國等16個國家和地區(qū)的約150位質(zhì)量界專家、學(xué)者和企業(yè)代表參加了會議。

ANQ正式成立于2002年，前身為亞洲質(zhì)量論壇（Asian Quality Symposium，AQS），現(xiàn)已擁有來自中國、日本、韓國、新加坡、印尼、泰國等國家和地區(qū)的18家會員組織。中國質(zhì)量協(xié)會（以下簡稱“中國質(zhì)協(xié)”）為ANQ的理事會員組織。ANQ致力于在亞洲地區(qū)倡導(dǎo)并推行各項質(zhì)量活動，并設(shè)有亞洲質(zhì)量卓越獎、亞洲服務(wù)獎和石川馨-狩野獎（個人獎）三個獎項，以激勵優(yōu)秀組織和個人。亞洲質(zhì)量卓越獎面向ANQ各成員組織所在的國家/地區(qū)，涉及制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、教育、醫(yī)療等多個行業(yè)，旨在展示亞洲優(yōu)秀企業(yè)的卓越質(zhì)量實踐。亞洲服務(wù)獎旨在表彰可以激發(fā)卓越服務(wù)文化以及可以作為模范來推動亞洲地區(qū)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的組織，設(shè)有“領(lǐng)導(dǎo)力與文化”、“創(chuàng)新”和“使用技術(shù)提升顧客體驗”三個類別。石川馨-狩野獎旨在表彰在亞洲國家質(zhì)量管理理論及操作方面做出杰出貢獻的個人，設(shè)有金、銀兩個級別。

會上，瑞典Linkoping大學(xué)Jens Jorn Dahlgaard教授、ANQ榮譽主席狩野紀昭（Noriaki Kano）博士、印度TQMI公司董事兼管理總監(jiān)加納克·麥塔（Janak Mehta）先生和國際知名質(zhì)量專家格里高利·沃森（Gregory H. Watson）博士分別圍繞著當(dāng)前全世界最關(guān)注的新冠疫情發(fā)表主題演講。大會設(shè)有質(zhì)量分析和方法、不同行業(yè)的質(zhì)量評價、現(xiàn)有質(zhì)量流程的對比和改進、質(zhì)量管理和決策制定、質(zhì)量創(chuàng)新和研發(fā)、質(zhì)量和人類行為等11個分會場，作為中國質(zhì)協(xié)會員單位代表，海爾、中核等企業(yè)在不同分會場分享了各自在質(zhì)量領(lǐng)域的最佳實踐。

狩野博士根據(jù)當(dāng)前世界新冠確診病例和死亡病例的數(shù)量，在ANQ國家和非ANQ國家間進行了比對，將包含18個ANQ國家/地區(qū)范圍內(nèi)的所有被感染數(shù)和死亡數(shù)定義為ANQ規(guī)模，并將社會分為兩種截然不同的狀態(tài)：無新冠肺炎的社會和疫情存在的社會。社會質(zhì)量是這兩種社會最根本的區(qū)別，可以通過感染病例和死亡病例數(shù)量來衡量，前者呈現(xiàn)出卓越質(zhì)量，而后者則是較低質(zhì)量。狩野表示，新冠已經(jīng)在社會中廣泛傳播并且難以根除，如果要消除新冠病毒，則必須采取廣泛和長期的隔離措施，這勢必帶來經(jīng)濟上的困難，最終導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。因此尋找一種方法，將日常生活中感染風(fēng)險控制到可接受的水平之下，與新冠病毒共同生存，將成為一種實用的解決方案。

本屆大會上，中國質(zhì)協(xié)推薦的兗州煤業(yè)股份有限公司董事長李希勇獲得石川馨-狩野獎銀獎，國網(wǎng)南京供電公司和宜賓五糧液股份有限公司榮膺亞洲質(zhì)量卓越獎，山東航空股份有限公司獲得亞洲服務(wù)獎“創(chuàng)新”類別。第19屆ANQ大會將于2021年秋季在新加坡舉行，中國質(zhì)協(xié)將繼續(xù)推薦國內(nèi)質(zhì)量領(lǐng)域優(yōu)秀組織和個人參與到ANQ系列活動。