尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，媒體朋友們，大家下午好！

我是WEY品牌負(fù)責(zé)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的顧華軍。我覺(jué)得每一年車(chē)企都會(huì)爭(zhēng)取到很多的獎(jiǎng)項(xiàng)，包括傳統(tǒng)、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等，但是對(duì)WEY而言，用戶(hù)滿(mǎn)意度獎(jiǎng)項(xiàng)是我們最為珍視的?，F(xiàn)在有一句話(huà)是用戶(hù)主導(dǎo)時(shí)代來(lái)了，什么意思呢？用戶(hù)的價(jià)值在不斷凸顯，用戶(hù)話(huà)語(yǔ)權(quán)、決定權(quán)越來(lái)越大。我覺(jué)得這些都是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)所帶來(lái)非常真切的改變，每個(gè)用戶(hù)的價(jià)值都在不斷的放大。

WEY品牌發(fā)展了三年多的時(shí)間，到目前積累了36萬(wàn)多的用戶(hù)，在我們看來(lái)這就是36萬(wàn)的種子。我們更希望借助36萬(wàn)用戶(hù)來(lái)實(shí)現(xiàn)我們真正期待的圈層傳播。這次北京車(chē)展的時(shí)候，我們借助了北京車(chē)展發(fā)布了WEY品牌“跟用戶(hù)交朋友”的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的理念，我們更希望以后更多以用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的模式，來(lái)貫穿整個(gè)車(chē)型的營(yíng)銷(xiāo)。以現(xiàn)在非常受市場(chǎng)關(guān)注的坦克300為例，盡管這款車(chē)12月份車(chē)型才會(huì)正式上市，但是之前我們開(kāi)展了針對(duì)WEY用戶(hù)共創(chuàng)的活動(dòng)，盡管沒(méi)有公布價(jià)格、配置、參數(shù)等等，用戶(hù)很多都是未知的，但是很多用戶(hù)愿意參與到產(chǎn)品共創(chuàng)當(dāng)中來(lái)。這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們通過(guò)4個(gè)小時(shí)積累了1000名產(chǎn)品共創(chuàng)官，目前2000名用戶(hù)報(bào)名成為我們后備團(tuán)的成員。

接下來(lái)我們更希望以用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的方式來(lái)推進(jìn)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作，包括內(nèi)容，包括活動(dòng)，包括社區(qū)，包括精品權(quán)益等等，我們希望真正把坦克300打造成為完全按照用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的方式來(lái)推廣的新車(chē)型。之前我們有一個(gè)觀點(diǎn)，現(xiàn)在大家都知道很多車(chē)企，不僅自主品牌，包括哈弗、長(zhǎng)城、WEY，包括友商，大家都在喊用戶(hù)運(yùn)營(yíng)以及用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的理念，之前車(chē)企做用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的分四個(gè)階段，第一階段是觸點(diǎn)，第二階段是數(shù)據(jù)，第三個(gè)階段叫做關(guān)系，第四個(gè)階段會(huì)逐漸構(gòu)建用戶(hù)的生態(tài)。但是其實(shí)我們后來(lái)發(fā)現(xiàn)不管用戶(hù)運(yùn)營(yíng)分多少階段或者多少種運(yùn)營(yíng)模式，剛才各個(gè)企業(yè)也分享了很多自己在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方面很好的經(jīng)驗(yàn)，但是我們覺(jué)得用戶(hù)滿(mǎn)意度始終是貫穿其中一條非常重要的主線(xiàn)，我們現(xiàn)在說(shuō)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)或者互聯(lián)網(wǎng)模式是什么，需要提供更好的用戶(hù)體驗(yàn)，用戶(hù)體驗(yàn)超過(guò)用戶(hù)期待，給更加極致的感受。

因此從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們覺(jué)得WEY品牌很年輕，我們的用戶(hù)也不是那么大，但是我們下邊需要足夠的努力，我們希望接下來(lái)每年都能夠拿更多的關(guān)于用戶(hù)滿(mǎn)意度、用戶(hù)體驗(yàn)度更好的成效。最后謝謝大家！