綜合管理部

綜合管理部負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)文秘、人事、黨務(wù)、財(cái)務(wù)、后勤、對(duì)外宣傳和公共關(guān)系的具體管理工作。

承擔(dān)宣傳與活動(dòng)組織部職責(zé)，是中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)大型質(zhì)量會(huì)議和活動(dòng)組織的職能部門，與中央幾十家平面、立體媒體建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，其工作重點(diǎn)是傳播先進(jìn)質(zhì)量理念、理論、方法和技術(shù)；樹立標(biāo)桿，總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)；宣傳中國(guó)質(zhì)協(xié)、全國(guó)質(zhì)協(xié)系統(tǒng)和會(huì)員企業(yè)的各項(xiàng)質(zhì)量推進(jìn)活動(dòng)。

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會(huì)員與事業(yè)發(fā)展部

會(huì)員與事業(yè)發(fā)展部是中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)專門從事會(huì)員發(fā)展與服務(wù)、組織全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審及卓越績(jī)效模式推廣等工作的部門。 主要業(yè)務(wù)：負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)展和服務(wù)戰(zhàn)略研究和實(shí)施，不斷發(fā)展協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員及個(gè)人會(huì)員并進(jìn)行有效管理與服務(wù)協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)卓越績(jī)效模式研究推廣；負(fù)責(zé)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)和全國(guó)實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)評(píng)選，并不斷提升獎(jiǎng)項(xiàng)的專業(yè)化、國(guó)際化水平，提升獎(jiǎng)項(xiàng)美譽(yù)度和影響力；有效整合協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)資源形成價(jià)值鏈或價(jià)值包，深入服務(wù)會(huì)員企業(yè)，支撐各部門業(yè)務(wù)發(fā)展。

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現(xiàn)場(chǎng)工作部

現(xiàn)場(chǎng)工作部是中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)專門從事全國(guó)質(zhì)量管理小組、現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)及質(zhì)量信得過(guò)班組活動(dòng)的指導(dǎo)、推進(jìn)等工作的部門。 主要業(yè)務(wù)：負(fù)責(zé)全國(guó)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的推進(jìn)，指導(dǎo)各地區(qū)、各行業(yè)質(zhì)協(xié)開展小組活動(dòng)，不斷拓寬活動(dòng)領(lǐng)域。加強(qiáng)QC小組活動(dòng)多層次、多方位的交流與分享，不斷提升活動(dòng)效果；負(fù)責(zé)全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)活動(dòng)的推進(jìn)，研究制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施指南，解讀并推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。指導(dǎo)和幫助各地區(qū)、各行業(yè)質(zhì)協(xié)積極開展現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)，不斷拓展活動(dòng)覆蓋領(lǐng)域；負(fù)責(zé)質(zhì)量信得過(guò)班組活動(dòng)推進(jìn)，宣傳、推廣、交流質(zhì)量信得過(guò)班組創(chuàng)建活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)和實(shí)例。通過(guò)多種渠道指導(dǎo)各地區(qū)、各行業(yè)質(zhì)協(xié)及企業(yè)深入學(xué)習(xí)和理解質(zhì)量信得過(guò)班組活動(dòng)相關(guān)制度，并組織實(shí)施。

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用戶工作部（卓越用戶滿意度測(cè)評(píng)中心）

用戶工作部（卓越用戶滿意度測(cè)評(píng)中心）是中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)專門從事用戶滿意度理論研究和用戶滿意度測(cè)評(píng)、咨詢及市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)的機(jī)構(gòu)，是全國(guó)用戶委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)。

主要業(yè)務(wù)：開展用戶滿意理論研究；接受政府部門、行業(yè)主管單位等的委托，開展對(duì)產(chǎn)品、工程、服務(wù)的全國(guó)性、行業(yè)性、地區(qū)性用戶滿意度測(cè)評(píng)和市場(chǎng)調(diào)查；接受企業(yè)委托，開展第三方用戶滿意度測(cè)評(píng)和市場(chǎng)調(diào)查；用戶滿意度測(cè)評(píng)咨詢服務(wù)。

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全國(guó)用戶委員會(huì)

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)又稱全國(guó)用戶委員會(huì)，成立于1983年8月，是中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的社會(huì)團(tuán)體分支機(jī)構(gòu)。其宗旨是，反映用戶心聲，發(fā)揮用戶作用，維護(hù)用戶合法權(quán)益，以廣大用戶為依托，推動(dòng)、引導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)實(shí)施用戶滿意工程，促進(jìn)全社會(huì)產(chǎn)品、工程、服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。全國(guó)用戶委員會(huì)現(xiàn)已有地區(qū)、行業(yè)用戶委員會(huì)47個(gè)，分布在全國(guó)各大商場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤站100余家。他們接待并處理大量用戶投訴，調(diào)解質(zhì)量糾紛，受到用戶的歡迎和好評(píng)，并促進(jìn)了企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的開展，深得企業(yè)支持。

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教育培訓(xùn)部（北京中質(zhì)協(xié)卓越培訓(xùn)中心）

教育培訓(xùn)部（北京中質(zhì)協(xié)卓越培訓(xùn)中心）是中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)所屬的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)歸口管理部門。培訓(xùn)中心依托協(xié)會(huì)深厚的學(xué)術(shù)背景和開闊的國(guó)際視野，傳播先進(jìn)的質(zhì)量理念和質(zhì)量技術(shù)方法，幫助企業(yè)提升質(zhì)量管理水平和人員素質(zhì)，進(jìn)而提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，是國(guó)內(nèi)最權(quán)威、最專業(yè)的質(zhì)量管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一。

近年來(lái)，培訓(xùn)中心根據(jù)中國(guó)企業(yè)應(yīng)對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展需要，持續(xù)引進(jìn)和開發(fā)全面、專業(yè)、系統(tǒng)的質(zhì)量培訓(xùn)課程，規(guī)范實(shí)施以提升客戶價(jià)值為中心的培訓(xùn)服務(wù)體系，為全國(guó)上萬(wàn)家企業(yè)和數(shù)萬(wàn)名學(xué)員提供了高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)，得到了企業(yè)和學(xué)員的高度評(píng)價(jià)和信任。中心目前開設(shè)有卓越績(jī)效及質(zhì)量獎(jiǎng)系列、管理技術(shù)系列、管理體系及標(biāo)準(zhǔn)系列、質(zhì)量專業(yè)能力提升及職業(yè)資格考試系列、全面質(zhì)量管理等經(jīng)典培訓(xùn)課程；同時(shí)，跟蹤質(zhì)量管理發(fā)展的最新方向，與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)量組織和著名質(zhì)量專家廣泛合作，開展質(zhì)量管理領(lǐng)域的前沿專題研討和國(guó)際化培訓(xùn)課程。除舉辦公開培訓(xùn)外，中心優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人員還可根據(jù)不同組織的需要，幫助識(shí)別培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)整體解決方案，提供量體裁衣式的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和指導(dǎo)。

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咨詢中心（北京中質(zhì)卓越咨詢中心）

咨詢中心（北京中質(zhì)卓越咨詢中心）是國(guó)內(nèi)最早實(shí)施管理咨詢和最早實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢的專門機(jī)構(gòu)之一。主要咨詢業(yè)務(wù)有：管理體系咨詢，包括：ISO9000（質(zhì)量管理體系）；ISO14000(環(huán)境管理體系)；OHSAS18000（安全與健康管理體系）；專項(xiàng)管理技術(shù)咨詢，包括：六西格瑪管理；專項(xiàng)管理技術(shù)；顧客滿意度測(cè)評(píng)（CSM）；5S管理；卓越績(jī)效模式管理咨詢，包括：全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)創(chuàng)獎(jiǎng)咨詢；卓越績(jī)效模式管理咨詢。

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中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心

中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、認(rèn)證范圍最廣、最早從事ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系和HACCP食品安全體系的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一，同時(shí)與外方認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作共同開展TS16949汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。經(jīng)中國(guó)認(rèn)證機(jī)構(gòu)國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAB）認(rèn)可批準(zhǔn)，中心可在以下領(lǐng)域從事認(rèn)證審核：農(nóng)業(yè)、采礦、食品、化學(xué)、機(jī)械、金屬制品、電子、建筑、批發(fā)零售、金融、教育、行政服務(wù)、銷售、醫(yī)院、旅游、景點(diǎn)管理等 30多個(gè)行業(yè)，已為5000余家各類組織實(shí)施了管理體系審核。

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《中國(guó)質(zhì)量》雜志

《中國(guó)質(zhì)量》雜志（月刊）是由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)主辦的我國(guó)質(zhì)量工作主導(dǎo)性一級(jí)核心刊物，以傳播國(guó)際最先進(jìn)的現(xiàn)代管理理念、介紹當(dāng)代最新的管理方法與工具、宣傳國(guó)際國(guó)內(nèi)知名企業(yè)追求卓越的歷程和經(jīng)驗(yàn)為主要內(nèi)容，在質(zhì)量領(lǐng)域具有專業(yè)性、應(yīng)用性和指導(dǎo)性的顯著特點(diǎn)。江澤民同志親筆題寫了"中國(guó)質(zhì)量"刊名。

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《品質(zhì)文化》雜志

《品質(zhì)文化》雜志是國(guó)內(nèi)唯一一本聚焦質(zhì)量文化戰(zhàn)略和知識(shí)的雜志。以傳播質(zhì)量文化，引領(lǐng)質(zhì)量戰(zhàn)略為己任?！镀焚|(zhì)文化》雜志的主要欄目有卷首、資訊、鮮活戰(zhàn)略、專題、人物、品質(zhì)學(xué)院、文化底版、案例、品質(zhì)圓桌、新視線、觀點(diǎn)、書評(píng)、專欄、品質(zhì)寓畫等。

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中質(zhì)協(xié)質(zhì)量科技中心

中質(zhì)協(xié)質(zhì)量科技中心核心業(yè)務(wù)是結(jié)合質(zhì)量管理專業(yè)，根據(jù)市場(chǎng)需求組織編輯出版質(zhì)量書籍；開發(fā)相關(guān)質(zhì)量技術(shù)應(yīng)用軟件，做好產(chǎn)品推廣和人員培訓(xùn)工作；以質(zhì)量文化建設(shè)為主題，組織開展全國(guó)質(zhì)量文化建設(shè)活動(dòng)，交流推廣先進(jìn)成果和經(jīng)驗(yàn)；組織質(zhì)量管理技術(shù)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓和成果轉(zhuǎn)化工作；接受企業(yè)委托承辦相關(guān)事宜，提供有關(guān)服務(wù)；中心下設(shè)北京中質(zhì)協(xié)質(zhì)量科技中心書店，銷售發(fā)行公開發(fā)行的國(guó)內(nèi)版書刊業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)出版的質(zhì)量管理圖書、教材發(fā)行和銷售。

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