為激勵和促進更多的優(yōu)秀汽車企業(yè)改進質(zhì)量、提升用戶滿意度，解決制約行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性問題，推動新能源行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中國質(zhì)量協(xié)會于2018年10月18日在北京召開了“第二屆中國新能源汽車質(zhì)量論壇暨2018年新能源汽車用戶滿意度測評結(jié)果新聞發(fā)布會”。國資委機關(guān)服務(wù)管理局、國資委行業(yè)協(xié)會商會工作局、國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心、中國汽車工業(yè)協(xié)會、全國乘用車市場信息聯(lián)席會、中國貿(mào)促會機械行業(yè)分會的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家出席了會議。一汽大眾、一汽豐田、東風(fēng)悅達起亞、長安汽車、上汽大眾、上汽乘用車、北京現(xiàn)代、北京奔馳、北汽新能源、北京汽車、廣汽豐田、廣汽新能源、吉利汽車、長城汽車、江淮、奇瑞、華晨寶馬、沃爾沃汽車（亞太）投資控股有限公司、現(xiàn)代汽車、電咖汽車等20家汽車企業(yè)的100多名代表和中新社、中央電視臺、中國汽車報、新浪汽車、搜狐汽車、愛卡汽車等30多家主流媒體參加了會議。中國質(zhì)量協(xié)會顧問弋輝、副秘書長李高帥出席了會議。

上午舉行了第二屆中國汽車質(zhì)量論壇。中國汽車工業(yè)協(xié)會副秘書長葉盛基發(fā)表了致辭。中國汽車流通協(xié)會市場營銷分會秘書長、乘用車市場信息聯(lián)席會秘書長崔東樹就”中國新能源汽車行業(yè)變化和挑戰(zhàn)”進行了專題演講。北京汽車、電咖汽車、長安汽車、華晨寶馬等四家汽車企業(yè)主管新能源品牌的領(lǐng)導(dǎo)、專家針對“新能源后補貼時代的企業(yè)發(fā)展應(yīng)對策略”進行了探討。北京新能源汽車股份有限公司總經(jīng)理助理、營銷公司副總經(jīng)理楊加彪分析了北汽新能源的“突破 持續(xù)領(lǐng)航”、浙江電咖汽車科技有限公司質(zhì)量高級副總裁吳有成講解了“用戶為中心，構(gòu)筑新能源車企雙螺旋競爭優(yōu)勢”、重慶長安汽車新能源公司質(zhì)量總監(jiān)李康分享了“長安新能源質(zhì)量管理”華晨寶馬汽車有限公司寶馬新能源汽車品牌總監(jiān)馬霆闡述了“寶馬新能源在中國的整體戰(zhàn)略”。最后，中國質(zhì)量協(xié)會副秘書長李高帥對本次論壇進行了總結(jié)發(fā)言。

中國質(zhì)量協(xié)會副秘書長李高帥對本次論壇做總結(jié)發(fā)言

下午舉行了2018年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度測評結(jié)果CACSI新聞發(fā)布會。中國質(zhì)量協(xié)會顧問、全國用戶委員會主任弋輝發(fā)表了致辭。中國質(zhì)量協(xié)會CACSI負責(zé)人，中質(zhì)國優(yōu)測評技術(shù)有限公司研究總監(jiān)夏斌發(fā)布2018年中國新能源汽車滿意度CACSI測評結(jié)果，并分析了當(dāng)前我國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度、用戶關(guān)注的質(zhì)量問題、消費需求特點及市場變化趨勢。上汽集團乘用車公司質(zhì)量保證部總監(jiān)趙致遠，江淮汽車新能源乘用車營銷公司副總經(jīng)理 雷兵，北京新能源汽車股份有限公司總經(jīng)理助理、營銷公司副總經(jīng)理楊加彪等汽車企業(yè)代表就提升新能源質(zhì)量和滿意度方面的經(jīng)驗作了發(fā)言。

中國質(zhì)量協(xié)會顧問、全國用戶委員會主任弋輝致辭

中國質(zhì)量協(xié)會CACSI負責(zé)人，中質(zhì)國優(yōu)測評技術(shù)有限公司研究總監(jiān)夏斌發(fā)布2018年中國新能源汽車滿意度CACSI測評結(jié)果

自2015年開始，中國質(zhì)量協(xié)會連續(xù)4年組織開展中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）測評，并每年定期向社會發(fā)布測評結(jié)果。2018年新能源CACSI測評仍以轎車為主，同時包括了城市多功能運動車（SUV），測評對象為2018年銷量較大的30個品牌車型，涉及全國13個汽車生產(chǎn)企業(yè)。調(diào)查范圍為北部、東部、中部、南部、西部等五大市場區(qū)域的21個重點城市。調(diào)查時間為2018年4月15日至9月15日，調(diào)查方式為面訪調(diào)查。測評指標(biāo)體系按4個維度構(gòu)建，包括總體滿意度評價，性能設(shè)計評價，質(zhì)量可靠性評價和售后服務(wù)評價。調(diào)查由全國用戶委員會做技術(shù)支持，由中質(zhì)國優(yōu)測評技術(shù)（北京）有限公司組織實施。

CACSI采用了先進的全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)測評模型，測評結(jié)果的穩(wěn)定性和統(tǒng)計顯著性較強，無論對用戶選購汽車，還是生產(chǎn)企業(yè)改進質(zhì)量，都有重要的指導(dǎo)意義。