尊敬的行業(yè)領(lǐng)導、媒體朋友們，大家下午好！

首先，感謝大家長期起來對長城汽車的支持與關(guān)注，感謝中國質(zhì)量協(xié)會對此次評選工作做出的努力與付出。這也是我們連續(xù)四年榮獲該細分市場用戶滿意度的獎項，同時也是我們近500萬汽車對我們工作的支持與認可，更是對我們鞭策與鼓勵。

哈弗堅持聚焦戰(zhàn)略，緊跟市場變化，從產(chǎn)品上不斷的推陳出新，形成更加豐富的產(chǎn)品矩陣。除了當前的H產(chǎn)品外，下一步會推出H系，所以將會形成F、H兩套產(chǎn)品體系。

從長城汽車來講，目前形成四個產(chǎn)品，哈弗、WEY、長城與歐拉新能源車型。哈弗以更豐富的產(chǎn)品，滿足更多消費者的需求。哈弗始終堅持打造高品質(zhì)的產(chǎn)品，無論從研發(fā)上采取過度的投入策略，以巨資研發(fā)實驗為基礎，確保產(chǎn)品的性能精良與可靠性。同時，以一流的智能化生產(chǎn)線為保障，持續(xù)推進一厘米工程、一毫米工程、防錯機制等措施，確保產(chǎn)品品質(zhì)的一致性與品質(zhì)過硬。

從銷售渠道來講，我們不斷完善銷售服務體系，現(xiàn)已形成800家4S點，1200家分銷網(wǎng)絡的持續(xù)下延，為更多消費者提供更便捷、高效、可靠的銷售服務。

同時，在銷售服務方面，我們始終堅持以客戶滿意為評價指標的工作目標，營銷服務的變革，基于形象品味、專業(yè)服務、忠誠客戶、忠誠服務四個維度，持續(xù)優(yōu)化客戶服務，提升客戶滿意。尤其我們在忠誠客戶，打造客戶真心、誠信的口碑上，以真心為客戶著想的服務理念，與心系誠的服務信條，構(gòu)建誠信的體系，打造誠信的消費環(huán)境，聚焦服務關(guān)鍵時刻，推進限時保養(yǎng)、快速維修、快速交付，持續(xù)優(yōu)化服務流程，與提升服務效率，建立客戶專屬的服務體驗。

最后，我們將一如既往在產(chǎn)品品質(zhì)與銷售服務上下功夫，為客戶提供更多性價比的產(chǎn)品，與更高品質(zhì)的產(chǎn)品。我們提升服務質(zhì)量與服務質(zhì)量，塑造品牌形象。

最后再次感謝中國質(zhì)量協(xié)會對此次工作的支持，也感謝對長城汽車的支持。