各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，各位媒體朋友們：

大家上午好！

今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)第二屆中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量論壇暨2018年汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果CACSI新聞發(fā)布會(huì)，請(qǐng)?jiān)试S我代表會(huì)議的主辦單位，向出席會(huì)議的各位領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)同志，以及媒體朋友們，表示熱烈的歡迎！

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)是國(guó)務(wù)院國(guó)資委領(lǐng)導(dǎo)的，工信部國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局等經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)指導(dǎo)的全國(guó)性質(zhì)量組織，我們的使命是引領(lǐng)質(zhì)量事業(yè)，建設(shè)品質(zhì)世界；我們的愿景是成為中國(guó)最權(quán)威的在國(guó)際上具有重大影響力的質(zhì)量組織。我們通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)化的質(zhì)量服務(wù)，為提升個(gè)人能力、組織與國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力作出貢獻(xiàn)。

黨中央國(guó)務(wù)院歷來(lái)非常重視質(zhì)量工作，去年9月中共中央國(guó)務(wù)院正式印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，這是繼2012年國(guó)務(wù)院印發(fā)《（2011-2020）質(zhì)量發(fā)展綱要》，2014年習(xí)近平總書(shū)記提出質(zhì)量發(fā)展三個(gè)轉(zhuǎn)變，首次召開(kāi)高規(guī)格質(zhì)量大會(huì)之后，又一個(gè)對(duì)我國(guó)質(zhì)量發(fā)展具有里程碑意義的綱領(lǐng)性文件，是以習(xí)近平同志為核心的黨中央科學(xué)研判全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展大勢(shì)，準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律之后，做出的重大戰(zhàn)略部署。也是堅(jiān)定不移地走強(qiáng)國(guó)夢(mèng)，加快實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，經(jīng)濟(jì)邁向中高端，改善供給結(jié)構(gòu)，滿(mǎn)足人民群眾消費(fèi)需求的戰(zhàn)略性舉措。

一年來(lái)，全國(guó)各地開(kāi)展質(zhì)量提升活動(dòng)，已全面推動(dòng)實(shí)施，許多地方政府已正式發(fā)布開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的具體實(shí)施方案，有些地區(qū)正在抓緊制訂方案?！蛾P(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》當(dāng)中明確提出，完善第三方評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)質(zhì)量評(píng)價(jià)從追求合格率，向追求滿(mǎn)足度躍升。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)歷來(lái)重視用戶(hù)滿(mǎn)意度的評(píng)價(jià)工作。2002年，我們?cè)趪?guó)內(nèi)率先進(jìn)行中國(guó)汽車(chē)滿(mǎn)意度指標(biāo)測(cè)評(píng)（CACSI），構(gòu)建采用國(guó)際通用全球化的模型，美國(guó)、歐盟發(fā)達(dá)地區(qū)很早就把滿(mǎn)意度作為衡量經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出質(zhì)量的宏觀指標(biāo)，滿(mǎn)意度代表了企業(yè)、行業(yè)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。

持續(xù)監(jiān)測(cè)滿(mǎn)意度的水平，有利于幫助政府了解行業(yè)現(xiàn)狀與滿(mǎn)意度水平，也有利于企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。這是十多年來(lái)我們的切實(shí)體會(huì)。十幾年來(lái)我們始終堅(jiān)持國(guó)際方法與中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)相結(jié)合，不斷改進(jìn)與優(yōu)化測(cè)評(píng)方法、技術(shù)與內(nèi)容，我們始終堅(jiān)持從用戶(hù)角度理解質(zhì)量問(wèn)題，提出改進(jìn)的質(zhì)量方法，測(cè)評(píng)問(wèn)卷調(diào)查措施，從中國(guó)用戶(hù)的角度來(lái)設(shè)計(jì)、實(shí)施，使汽車(chē)滿(mǎn)意度指數(shù)更加的快速，更加有效，更加科學(xué)的服務(wù)于中國(guó)汽車(chē)行業(yè)。

2018年CACSI經(jīng)歷了放向與問(wèn)卷研究、征求企業(yè)與專(zhuān)家意見(jiàn)，調(diào)查方案等各個(gè)環(huán)節(jié)得以確定，歷經(jīng)四個(gè)多月的調(diào)查實(shí)施，數(shù)據(jù)復(fù)核檢驗(yàn)、數(shù)據(jù)檢測(cè)等環(huán)節(jié)。借此機(jī)會(huì)，首先感謝政府有關(guān)部門(mén)、汽車(chē)媒體對(duì)CACSI的支持，此外要感謝辛苦奮戰(zhàn)一線(xiàn)300多位，接近調(diào)查的4萬(wàn)名汽車(chē)用戶(hù)。經(jīng)過(guò)參加CACSI發(fā)布會(huì)的同志可能知道，從去年開(kāi)始我們的新聞發(fā)布會(huì)改為一天，過(guò)去是一個(gè)上午，增設(shè)了汽車(chē)質(zhì)量論壇，主辦方希望這個(gè)論壇成為思想觀點(diǎn)的盛會(huì)，積聚各方共同關(guān)注汽車(chē)行業(yè)改革發(fā)展的重要話(huà)題，這必將對(duì)推動(dòng)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，發(fā)揮重要的意義。

當(dāng)前汽車(chē)制造技術(shù)正在與信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、人工智能技術(shù)、新能源技術(shù)、新材料技術(shù)加快融合，電氣化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、共享化，影響著中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。其中智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)，更推動(dòng)了汽車(chē)工業(yè)生態(tài)的深刻變革與競(jìng)爭(zhēng)格局的全面重塑。本屆論壇我們以智能網(wǎng)聯(lián)引領(lǐng)汽車(chē)高質(zhì)量發(fā)展為主題，聚焦智能網(wǎng)聯(lián)變革下的汽車(chē)行業(yè)的市場(chǎng)重塑、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家、企業(yè)高管共同探討汽車(chē)企業(yè)滿(mǎn)足國(guó)家宏觀調(diào)控要求，順應(yīng)行業(yè)新變化，以及應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新形勢(shì)的思路與對(duì)策。

今年是中國(guó)改革開(kāi)放40周年，中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的騰飛離不開(kāi)改革開(kāi)放，在改革開(kāi)放的環(huán)境下，中國(guó)汽車(chē)企業(yè)應(yīng)積極融入全球范圍內(nèi)，新一輪技術(shù)改革與產(chǎn)業(yè)變革的浪潮，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)要抓住機(jī)遇，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，完善建設(shè)汽車(chē)強(qiáng)國(guó)的歷史使命。我們還要專(zhuān)注中國(guó)用戶(hù)自身，提升汽車(chē)供給質(zhì)量，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，共同推動(dòng)汽車(chē)高質(zhì)量發(fā)展。

謝謝大家！