2023年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年。隨著中國經(jīng)濟生活逐步回歸常態(tài)，汽車產(chǎn)業(yè)的供應鏈、生產(chǎn)制造、營銷銷售逐步恢復，汽車行業(yè)變革也隨之加速。為推動中國汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，更好地滿足廣大汽車企業(yè)不斷改進質(zhì)量、順應新時代提升滿意度的要求，中國質(zhì)量協(xié)于3月1日至2日，在重慶市召開2023年中國汽車用戶滿意度測評（CACSI）企業(yè)座談會，正式啟動2023年中國汽車用戶滿意度測評。

會議重點研究2022年CACSI行業(yè)測評結(jié)果，研討中國汽車用戶滿意度測評的整體方案和調(diào)研問卷。為適應市場變化和充分滿足客戶需求，2023年CACSI做出五大變化：車型選取更側(cè)重新能源車型，更加符合市場競爭態(tài)勢；探測用戶預期和實際感知的差異，進一步洞察客戶的需求；首次把智能網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)單獨納入測評體系；增加服務體驗對比，對傳統(tǒng)品牌和新勢力服務進行差異化研究；為中國汽車出口探路，增加國際汽車成熟市場調(diào)研。

與會企業(yè)代表對2023年調(diào)研的方式方法和調(diào)研問卷中的具體問題及細節(jié)進行了深入地探討，充分肯定了CACSI多年來在汽車行業(yè)用戶滿意度測評方面做出的成績，對調(diào)研問卷問題、智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)測評、服務體驗指標設(shè)計等方面提出了有價值的意見和建議。

一汽集團、一汽-大眾、一汽豐田、重慶長安、上汽大眾、上汽通用、上汽乘用車、北京奔馳、北京現(xiàn)代、北汽越野、北汽股份、廣汽豐田、廣汽本田、華晨寶馬、長城汽車和零跑汽車等國內(nèi)汽車企業(yè)的專家代表參加了座談會。

2023年是汽車行業(yè)滿意度測評工作開展的第二十二年，9月中旬將舉行第六屆汽車質(zhì)量論壇并發(fā)布2023年CACSI測評結(jié)果。今年計劃測評174款燃油車型、71款新能源車型，具體調(diào)查實施工作由中質(zhì)國優(yōu)測評技術(shù)（北京）有限公司負責。