日前，單先生在一家汽車裝潢店花了100元錢購買了一瓶機油，回去使用后，卻發(fā)現汽車無法發(fā)動，只好將車拖到修理廠去修理。修理廠工作人員檢查后，認為是機油的原因導致汽車故障。單先生找到自己購買機油的商家，要求商家賠償，無奈多次協(xié)商未果，單先生便向12315投訴，希望能幫忙解決。

工作人員接到投訴后，立即陪同單先生赴店家調查了解相關情況。經查，上述品牌機油的同批號產品已經售罄，但店主出示了該機油同型號不同批次的質量檢驗合格證書。調解中，店主稱該機油已經賣出很多瓶，像單先生這樣的情況他還是第一次碰到。工作人員認為，雖然沒有直接證據證明汽車的發(fā)動機癱瘓是加了該型號的機油引起，但同型號不同批次的合格證書也不能成為免責的理由。況且機油是在該店售出的，根據《消費者權益保護法》有關規(guī)定，商家應對售出產品質量負責，并提供證明自己無過錯的證據，如果不能提供無過錯證據的，就應當承擔責任。最后，在工商人員的耐心調解下，商家同意承擔單先生的拖車費用和一半的修車費用，單先生對處理結果表示滿意。

我們常說，發(fā)動機是一輛車的心臟，更換機油好比給心臟注入了新的血液，所以定期進行機油更換是保養(yǎng)汽車不可缺少的環(huán)節(jié)。如今市場上的機油種類紛繁復雜，產品質量也參差不齊，各種因機油混用或使用不當引發(fā)的問題也屢見不鮮。工商部門在此提醒：消費者在給汽車做保養(yǎng)更換機油時，應該根據發(fā)動機特點選配合適的機油，切忌混用機油，并盡量選擇可靠的4S店和修理廠進行保養(yǎng)，以免給愛車帶來不必要的損害。