中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、卓越國(guó)際質(zhì)量科學(xué)研究院定于2014年10月29-30日在蘇州舉辦“第六屆中國(guó)質(zhì)量學(xué)術(shù)與創(chuàng)新論壇”。論壇主題為：塑造質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)質(zhì)量學(xué)術(shù)與創(chuàng)新論壇每?jī)赡昱e辦一次，為質(zhì)量領(lǐng)域的專家、學(xué)者和優(yōu)秀企業(yè)搭建了一個(gè)有效交流的平臺(tái)，得到了政府、企業(yè)和社會(huì)各界的高度認(rèn)可和支持。強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、理論研究與實(shí)踐創(chuàng)新結(jié)合的特色，成為我國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域代表最高研究水平、最佳創(chuàng)新實(shí)踐成果的學(xué)習(xí)和交流的盛會(huì)。

本屆論壇特邀國(guó)際知名質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭博士做“新時(shí)代的TQM”的主題演講。

狩野紀(jì)昭博士是世界知名的質(zhì)量管理專家，魅力質(zhì)量理論的創(chuàng)始人，全面質(zhì)量管理專家，并創(chuàng)立了亞洲質(zhì)量網(wǎng)以及石川馨-狩野獎(jiǎng)，是中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)的外籍顧問(wèn)。他是國(guó)際質(zhì)量學(xué)會(huì)以及美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)院士，并在1998-2000 年擔(dān)任亞洲質(zhì)量網(wǎng)的理事長(zhǎng)。曾獲美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)杰出服務(wù)獎(jiǎng)、格蘭特獎(jiǎng)、蘭卡斯特獎(jiǎng)和日本戴明獎(jiǎng)。

狩野紀(jì)昭博士創(chuàng)始的魅力質(zhì)量（KANO模型）是對(duì)顧客需求績(jī)效指標(biāo)的分類，在滿意度評(píng)價(jià)工作前期作為輔助研究模型，目的是通過(guò)對(duì)顧客的不同需求進(jìn)行區(qū)分處理，幫助企業(yè)找出提高企業(yè)顧客滿意度的切入點(diǎn)。