胡立彪專欄--國貨“刻板印象”該清除了

作者:吳璠 發(fā)布日期:2015/10/21

最近一家日本網(wǎng)站的一篇報道引起許多國人的關(guān)注:一位日本記者因?yàn)楹闷鏋槭裁茨敲炊嘀袊说饺毡緭屬忞婏堨?,就自己花錢從中國買了電飯煲,然后跟日本的電飯煲進(jìn)行煮飯比拼,結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩款電飯煲煮出的米飯沒什么區(qū)別,一樣好吃。其實(shí),日本這位記者的對比試驗(yàn)央視早就做過,結(jié)論也如出一轍。盡管國內(nèi)網(wǎng)友對這樣的對比試驗(yàn)多有調(diào)侃,比如“明明是日本的米好”“應(yīng)該是日本的電好”“關(guān)鍵是得看水”“你們難道不知道筷子、碗的重要性”,但其言外還是流露出對那些盲目搶購日貨的國人的不屑,以及對國貨的認(rèn)可和自信。

關(guān)于國貨洋貨對比的大討論民間時常發(fā)生,電飯煲之外,能夠觸發(fā)的東西多了去了。比如,每次蘋果出點(diǎn)事,都會引發(fā)網(wǎng)友口水戰(zhàn),這次iPhone 6S上市,網(wǎng)友對戰(zhàn)再起。果粉吹蘋果這好那好倒也罷了,卻動輒拿國產(chǎn)手機(jī)墊背,這就讓國貨派非常不爽,相當(dāng)于是逼他們出來掐架。實(shí)話實(shí)說,作為一個經(jīng)常觀戰(zhàn)的圈外人,盡管筆者很欣賞蘋果這個品牌,但還是立場堅定地站在國貨派這一邊。蘋果產(chǎn)品是不錯,但它絕非完美,也存在不少問題;國產(chǎn)手機(jī)確有質(zhì)量服務(wù)不濟(jì)的時候,也有一些不爭氣的品牌,但經(jīng)過多年打拼,現(xiàn)在已經(jīng)有不少品牌趕了上來,在許多方面并不比國外品牌差,要論性價比,真可以跟蘋果、三星等國際大牌有一拼。

然而遺憾的是,對于上述事實(shí),并不是所有中國消費(fèi)者都看得清楚。不管電飯煲還是手機(jī),給國貨“低端”定性的那些人,其實(shí)根本不了解這些國貨,他們多是人云亦云,形成了一種心理學(xué)上所謂的“刻板印象”。刻板印象也叫“定型化效應(yīng)”,是指人受社會影響而對某些人或事持穩(wěn)定不變的看法。在有限經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的刻板印象往往有消極的性質(zhì),會使人對某些群體成員產(chǎn)生偏見和歧視。研究發(fā)現(xiàn),在許多產(chǎn)品領(lǐng)域,國內(nèi)消費(fèi)者表現(xiàn)出的刻板印象都很明顯。在他們看來,與外國品牌相比,本土品牌在質(zhì)量、性能、安全等產(chǎn)品屬性方面均達(dá)不到高水平,并且這種觀念不斷被固化。舉個典型的例子:某國內(nèi)公司進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備采購招標(biāo),其招標(biāo)通告明確提出的“品牌要求”,是“中外合資及以上”。很明顯,招標(biāo)要求中“以上”這個詞,既表現(xiàn)出招標(biāo)方對合資品牌及洋品牌無原則的崇媚,也透露出其對所有本土品牌的有意低估和歧視。被視為“以下”的本土品牌除了感到不公平,還會產(chǎn)生一種被人無端貶抑的受辱感。

在心理學(xué)上,崇他與抑己是兩種互生的心理狀態(tài),是一枚硬幣的兩面。但就可能產(chǎn)生的負(fù)面社會效果而言,后者更甚。本土品牌的刻板印象不僅僅是一個消費(fèi)認(rèn)知,它是中國社會現(xiàn)實(shí)語境下一種典型的社會認(rèn)知偏差。這種刻板印象已經(jīng)極大地影響了人們的購買意愿和消費(fèi)行為,它不僅不利于本土品牌成長,消費(fèi)者自身權(quán)益也會受到傷害,而更為嚴(yán)重的后果是,它最終會阻礙整個國家民族產(chǎn)業(yè)的振興和國民福利的提高,威脅國家經(jīng)濟(jì)安全。

世上沒有無緣無故的愛,也沒有無緣無故的恨,國貨刻板印象也不是無由而生。假冒偽劣、誠信缺失、虛假宣傳、惡性競爭、壟斷暴利等這些問題的確大量且長期存在,使消費(fèi)者對本土品牌產(chǎn)生極大的不信任。然而時移世易,現(xiàn)在市場環(huán)境變了,本土企業(yè)和品牌已經(jīng)成長壯大,產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量等有了根本性的提升,通信、高鐵、機(jī)電及許多工業(yè)消費(fèi)品的產(chǎn)品質(zhì)量已達(dá)到國際先進(jìn)水平,并不斷占領(lǐng)國際市場,贏得世界聲譽(yù)。顯然,過去那種錯誤的刻板印象早該清除,需要對國貨重新認(rèn)識定位了。

要做的工作其實(shí)并不多,只要給本土品牌一個公平的市場環(huán)境,讓它們有機(jī)會跟國外品牌同臺競技,是騾子是馬拉出來遛遛。比了才見分曉,別讓國貨未比先輸。

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