2015年4月27～28日，由中國質(zhì)量協(xié)會主辦的“中國質(zhì)量志愿者行動之QC小組專家與評委研討會”在江西景德鎮(zhèn)舉行。本次研討會也是中國質(zhì)量志愿者行動的第一站。來自各地區(qū)、行業(yè)質(zhì)協(xié)秘書長及負(fù)責(zé)人、全國質(zhì)協(xié)系統(tǒng)QC小組專家及評委、中國質(zhì)量志愿者代表等近百人參加了本次研討會。

2015年是全國開展QC小組活動第37年，為引導(dǎo)QC小組把握準(zhǔn)確方向、正確開展活動，不斷提升QC成果評價(jià)的科學(xué)性和一致性，同時(shí)，踐行中國質(zhì)量志愿者精神，普及質(zhì)量基礎(chǔ)知識、傳播先進(jìn)質(zhì)量管理工具方法，中國質(zhì)協(xié)主辦了本次會議。

為期兩天的研討會上，中國質(zhì)協(xié)現(xiàn)場工作部副部長侯進(jìn)鋒介紹了當(dāng)前國內(nèi)外質(zhì)量管理小組活動的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢；QC小組高級主管陳秀云講述了近幾年各級組織QC成果發(fā)表與評審中在認(rèn)識和做法等方面存在的問題與應(yīng)對措施，并介紹了豐田公司QC小組活動水平測評方法；中國質(zhì)量志愿者、全國QC小組資深專家邵艷萍對如何評價(jià)QC成果、怎樣把握打分尺度，結(jié)合案例進(jìn)行了分析和講解。會上，質(zhì)協(xié)領(lǐng)導(dǎo)、QC專家圍繞推進(jìn)QC小組活動、實(shí)施QC成果評價(jià)方面的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了廣泛交流。其中，從事QC活動20多年的老專家侯西亭也就小組活動中遇到的問題提出了自己的建議。

本次研討會的公益性更是得到了參會代表的一致肯定。代表提議，希望中國質(zhì)量協(xié)會把研討會辦成常態(tài)性活動，繼續(xù)踐行中國質(zhì)量志愿者精神，引導(dǎo)和促進(jìn)QC小組活動健康、持續(xù)、深入開展，推動中國質(zhì)量事業(yè)不斷前行。

專家代表在會上的發(fā)言紀(jì)要如下：

陜西質(zhì)量協(xié)會  侯西亭

我認(rèn)為，在我們這樣一個(gè)關(guān)注創(chuàng)新型的國家，開展QC小組活動有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義；在我們這樣一個(gè)發(fā)展中的國家，開展QC小組活動已經(jīng)并將繼續(xù)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中發(fā)揮積極的作用；在我們這樣一個(gè)工作效率有待提高的國家，開展QC小組活動就是腳踏實(shí)地落實(shí)著效率的不斷提升和見證著員工的主人翁精神；開展QC小組活動為國家爭光，為企業(yè)（組織）爭氣，為個(gè)人爭色，為人生爭添光彩。所以QC小組活動是值得我們投入畢生精力研究和推進(jìn)的一項(xiàng)十分有意義的工作。

可以這樣說，質(zhì)量管理造就了我的人生、QC小組成就了我的事業(yè)。36年來，QC小組活動回報(bào)給了我很多。正如《QC小組之歌》所提到的，“享受工作，快樂自己……浪漫的人生留下一串閃光的足跡?！?/p>

就當(dāng)前QC小組活動而言，我以為在講《QC小組活動指南》或《創(chuàng)新型QC小組活動指南》時(shí)，一定要補(bǔ)充講清楚這樣幾個(gè)問題：活動指南的適用范圍；活動指南的作用；QC小組活動程序的科學(xué)性；QC小組活動與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)；QC小組活動成果評審的評審內(nèi)容； QC小組成果與科技成果之異同。

例如，無論是在生產(chǎn)、工作還是在生活中遇到一個(gè)需要改進(jìn)，需要改善，需要加強(qiáng)，需要提高或需要創(chuàng)新的具體問題時(shí)，《QC小組活動指南》、《創(chuàng)新型QC小組活動指南》能夠提供幫助，它可以明確地告訴我們應(yīng)該怎樣想（思考探求）、怎樣做（從事工作或活動），即教我們學(xué)會質(zhì)量改進(jìn)的順序和方法?，F(xiàn)在來看，這句話可能不夠完整，存在著漏洞；也就是說，現(xiàn)有的“三種QC小組活動程序”未能覆蓋所有的需要改進(jìn)、需要改善、需要加強(qiáng)、需要提高或需要創(chuàng)新的具體問題。這也就是今天需要我們共同探討的問題。

北京質(zhì)量協(xié)會  孟繁茂

參加這次研討會非常激動，作為上世紀(jì)1979年開始專職從事“TQC”和推進(jìn)QC小組活動的我，欣喜地看到QC小組活動持續(xù)到今已37年仍很活躍，確實(shí)令人欣慰。QC小組是企業(yè)全部管理活動中，最具人氣、最接地氣、最有朝氣與活力的群眾性改善活動，有著廣泛的群眾基礎(chǔ)。這正是QC小組活動能夠持續(xù)保持旺盛生命力的原因所在。

多年以來的QC小組活動，讓許多員工的小崗位變成了改進(jìn)和創(chuàng)新的大舞臺，QC小組活動為企業(yè)基層員工提供了施展才華與智慧的廣闊空間，在為企業(yè)帶來質(zhì)量改進(jìn)、提升的同時(shí)也鍛煉了自己，從而為自身發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為一名早期QC小組活動推進(jìn)者，我愿意為QC小組活動再添把柴、加把火。我們有責(zé)任、有義務(wù)把QC小組這項(xiàng)利國、利民、利于企業(yè)發(fā)展的有益活動傳承下去，讓QC小組活動在助力中華偉大復(fù)興的宏偉夢想中做出新的貢獻(xiàn)！

天津陳塘熱電有限公司  王志強(qiáng)

當(dāng)前，隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速發(fā)展，廣大企業(yè)走上了迅猛發(fā)展的快車道，QC小組活動如何適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展需求，是每一位質(zhì)量人必須重視的課題。小組活動在企業(yè)中能否健康發(fā)展，是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、小組活動推進(jìn)者、小組成員三個(gè)關(guān)鍵要素共同決定的。

領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識決定著一個(gè)組織能否搞好QC小組活動，為此，應(yīng)進(jìn)一步提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識，牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)生命”的質(zhì)量理念，使質(zhì)量管理理念成為企業(yè)文化的重要組成部分。在企業(yè)內(nèi)部形成人人關(guān)注質(zhì)量、人人注重質(zhì)量的氛圍，建立人人為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)做貢獻(xiàn)的質(zhì)量改進(jìn)環(huán)境。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加大對小組活動的支持力度，重點(diǎn)培養(yǎng)小組活動推進(jìn)者，鼓勵(lì)小組成員結(jié)合現(xiàn)場問題開展小組活動，要加大培訓(xùn)力度，開展不同形式的培訓(xùn)教育活動，努力提高小組活動推進(jìn)者和小組成員的質(zhì)量改進(jìn)能力，為企業(yè)的科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。

小組活動推進(jìn)者作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和小組成員開展QC小組活動的橋梁和紐帶，肩負(fù)著重要的責(zé)任，“有為才能有位”，作為企業(yè)內(nèi)部小組活動的推進(jìn)者，要熱愛小組活動，關(guān)心小組活動，經(jīng)常向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)企業(yè)開展質(zhì)量管理小組活動的最新動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策質(zhì)量管理工作方針政策服務(wù)。“打鐵先要自身硬”，推進(jìn)者要自覺加強(qiáng)質(zhì)量管理理論方法的學(xué)習(xí)，不斷提高自身質(zhì)量管理工具方法的掌握能力，為推進(jìn)小組活動練好內(nèi)功，做到“懂理論，能指導(dǎo)，會評價(jià)”。推進(jìn)者要主動關(guān)心小組開展活動，把推進(jìn)小組活動作為己任，切實(shí)解決小組成員活動中遇到的困難和問題，積極在企業(yè)內(nèi)部開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高全員的質(zhì)量管理知識水平，成為小組成員開展質(zhì)量改進(jìn)活動的貼心人。

小組成員作為企業(yè)質(zhì)量管理活動的直接參與者，要不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理理論方法的學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會開展小組活動程序方法的深刻內(nèi)涵，開展小組活動要堅(jiān)持“小、實(shí)、活、新”的原則，特別要在“實(shí)”字上下功夫，切實(shí)圍繞現(xiàn)場問題開展活動，避免套裝、倒裝現(xiàn)象的發(fā)生，要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)感到小組活動的實(shí)效，切實(shí)感受到小組活動的魅力所在。

小組成員要立足創(chuàng)新，使小組活動跟上時(shí)代的步伐，在“新”字上下功夫，活動形式要新穎，課題立意要創(chuàng)新。真正彰顯小組活動的科學(xué)性、創(chuàng)新性。小組成員在活動中要特別關(guān)注小組活動的三要素：一是嚴(yán)格按照PDCA循環(huán)科學(xué)方法，遵循小組活動程序開展活動；二是活動中一定要堅(jiān)持深入現(xiàn)場掌握第一手資料和數(shù)據(jù)，收集的數(shù)據(jù)要完整、正確、有效；三是科學(xué)的使用質(zhì)量管理工具方法，使用工具方法要做到正確、適宜。

全面質(zhì)量管理工作注重全員參與，開展小組活動是企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理工作的具體措施，小組活動離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持及企業(yè)小組活動組織者的推進(jìn)和小組成員的參與。三者之間有著相互依托的密切關(guān)系，三者缺一不可。企業(yè)要充分發(fā)揮每一位質(zhì)量工作者的作用，上至組織決策者，下至每一位QC小組成員，都要共同參與小組活動，重視小組活動，小組活動一定會得到科學(xué)、長遠(yuǎn)、健康的發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)習(xí)總書記提出的質(zhì)量工作三個(gè)轉(zhuǎn)變而貢獻(xiàn)力量。

江蘇省質(zhì)量管理協(xié)會  郝郁妍

作為質(zhì)量管理戰(zhàn)線小字輩的我，盡管在江蘇省質(zhì)協(xié)工作的年頭不短，但參加全國QC小組專家及評委專題研討會還是第一次。這次研討會使我結(jié)識了許多來自各地區(qū)各行業(yè)QC小組前輩和專家，領(lǐng)悟到QC小組活動實(shí)質(zhì)，并被他們?yōu)镼C小組事業(yè)傾注的滿腔熱情、無私奉獻(xiàn)所深深地感染和打動。

首先，具有端正的態(tài)度與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。各級組織在評審QC小組成果應(yīng)做到公開、公正和公平，確保對每一個(gè)小組負(fù)責(zé)，因?yàn)槊恳粋€(gè)小組的活動都凝聚了小組成員的艱辛努力與付出。只有持有正確的態(tài)度與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，廣泛交流和溝通，才能共同搭建平臺，創(chuàng)造良好氛圍；同時(shí)要更加緊密地聯(lián)系企業(yè)和小組，幫其所需、想其所想、急其所難，真正成為QC小組的知心朋友和得力推手。

其二，保持對QC小組的熱情與執(zhí)著。令我感動的是看到80年代初期第一批從事QC小組工作的老前輩仍活躍在第一線，盡管他們已經(jīng)退休，但依然不停歇地傳播QC小組理念，指導(dǎo)小組按PDCA活動。其中印象最深的應(yīng)該是71歲高齡的侯西亭老師，講臺上精神矍鑠、聲音高亢，他的“質(zhì)量管理造就了我的人生，QC小組成就了我的事業(yè)”演講中說到“我的人生正如《QC小組之歌》所說走出了一段‘閃光的足跡’”，至今依舊回蕩在我的腦海，揮之不去。我深深地被老前輩的精神所震動，QC小組已成為他們?yōu)橹畩^斗了幾十年所熱愛、所追求的事業(yè)，并被他在小組實(shí)際中遇到的新問題、新思索，不斷探究和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)中，我看到了QC小組持久的魅力和生命力。

榜樣的力量是無窮的，我要學(xué)習(xí)各位老師對QC小組的熱愛與執(zhí)著，學(xué)習(xí)QC小組基礎(chǔ)理論、方法應(yīng)用及最佳實(shí)踐案例，努力將QC小組活動做深做實(shí)，使更多的QC小組推進(jìn)者和實(shí)踐者成為專業(yè)人才，在活動中享受快樂，為推進(jìn)QC小組做出貢獻(xiàn)。