書籍介紹：

這是一部系統(tǒng)介紹質(zhì)量管理與卓越績(jī)效方法的優(yōu)秀著作，堪稱同類著作中的經(jīng)典。兩位作者曾因?qū)懽鞅緯幻绹?guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)授予克勞斯比獎(jiǎng)?wù)?。?1版的具體變化如下：所有章節(jié)根據(jù)可獲得的內(nèi)容進(jìn)行了更新；更新部分“質(zhì)量檔案”和“質(zhì)量實(shí)踐”案例，更加強(qiáng)調(diào)質(zhì)量在全球經(jīng)濟(jì)中的重要性；添加新案例，修訂章末問題；突出重要概念，方便學(xué)生使用。

內(nèi)容簡(jiǎn)介：

第Ⅰ篇1—5章介紹質(zhì)量管理原則，聚焦于質(zhì)量管理的原則和基本理念；第Ⅱ篇6—9章介紹專業(yè)工具和技術(shù)，如統(tǒng)計(jì)方法、產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量測(cè)量與控制、過程改進(jìn)與六西格瑪?shù)?；第Ⅲ?0—14章聚焦卓越績(jī)效和波多里奇評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，如卓越績(jī)效準(zhǔn)則、戰(zhàn)略策劃、卓越績(jī)效測(cè)量、領(lǐng)導(dǎo)、組織文化與變革等。

作者介紹：

詹姆斯·埃文斯（James R.Evans）是美國(guó)辛辛那提大學(xué)Linder商學(xué)院運(yùn)營(yíng)、商業(yè)分析及信息系統(tǒng)系教授。曾擔(dān)任美國(guó)決策科學(xué)學(xué)會(huì)主席(1997-1998年)，在美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)任職11年。目前擔(dān)任Quality Management Journal(美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)出版)編委及多家雜志編委。2004年5月在美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)年會(huì)上，埃文斯教授與其合作者林賽教授因?qū)懽鞅緯?版被授予克勞斯比獎(jiǎng)?wù)拢ㄔ摢?jiǎng)?wù)骂C發(fā)給對(duì)質(zhì)量管理原理、方法和技術(shù)的哲學(xué)理念與應(yīng)用的擴(kuò)展有突出貢獻(xiàn)的人）。

威廉·林賽（William M.Lindsay）是美國(guó)北肯塔基大學(xué)榮譽(yù)教授。擁有佐治亞州立大學(xué)博士學(xué)位。擔(dān)任美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)委4年。除本書外，還與人合作有《全面質(zhì)量管理與組織發(fā)展》。

作者：詹姆斯·埃文斯、威廉·林賽

編譯：中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)

出版社：中國(guó)人民大學(xué)出版社

定價(jià)：98元

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)書號(hào)：ISBN：9787300299501

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